私は医事課の入院担当として日々多くの患者さんやご家族と接しています。入院に伴う医療費や保険の仕組みは複雑で、初めて経験される方にとっては不安が大きいものです。その不安を少しでも軽くできるよう、私はできるだけ丁寧に説明し、相手の立場に寄り添った対応を心がけています。
　業務が立て込んでいる時でも、安心して入院していただくためには、わかりやすく誠実な応対が欠かせません。説明を終えたあとに「安心しました」「ありがとう」といった言葉をいただけると、こちらの努力が報われたように感じ、大きな励みになります。これからも患者さんやご家族の気持ちに寄り添い、少しでも力になれるよう、知識を深めながら丁寧な対応を続けていきたいと思います。自分の仕事が誰かの安心につながるというやりがいを胸に、日々頑張っていきたいです。